Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment JS Lave Auto à la main (« nous », « notre »), situé au 365 Rue de l'Espinay à Québec, recueille, utilise et protège vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Toute question relative à la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à :

• JS Lave Auto à la main
• 365 Rue de l'Espinay, Québec, QC G1L 2J2
• Courriel : info@jslaveauto.com
• Téléphone : (418) 614-0429

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Lors d'une réservation : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, type de véhicule, notes facultatives.
• Lors d'un message via le formulaire de contact : nom, adresse courriel, contenu du message.
• Lors de votre navigation sur le site : aucune donnée n'est collectée automatiquement pour des fins publicitaires. Aucun témoin (cookie) de pistage n'est utilisé.

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• Confirmer et gérer votre rendez-vous;
• Vous envoyer un courriel et un SMS de confirmation et de rappel;
• Répondre à vos questions ou demandes via le formulaire de contact;
• Améliorer notre service et l'expérience client.

Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Vos renseignements peuvent être traités par les fournisseurs suivants, strictement pour les fins de prestation du service :

• Resend (envoi de courriels transactionnels) — données hébergées en Amérique du Nord.
• Twilio (envoi de SMS) — données hébergées en Amérique du Nord.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, soit :

• Réservations : 24 mois après votre dernier rendez-vous;
• Messages de contact : 12 mois après leur traitement.

Au-delà, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière définitive.

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

• D'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons;
• De demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• De demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli);
• De retirer votre consentement à tout moment;
• De porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@jslaveauto.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cela inclut le chiffrement des communications (HTTPS), des mots de passe forts et un accès limité aux personnes autorisées.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification significative, nous vous en informerons.

Cette politique est régie par les lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ c P-39.1).